澳门永利官网 Contact Center Pro

您的企业联系人
中心在云端

澳门永利官网 Contact Center Pro是一个智能,可扩展且功能强大的云联络中心解决方案,由联系中心软件行业领导者inContact提供支持。 享受提高生产力的联络中心工具,旨在为您的客户提供最佳服务。

澳门永利官网联络中心解决方案计划

澳门永利官网联络中心

经济实惠的呼叫中心
实时和能力
历史队列报告。

澳门永利官网 Contact Center Pro

企业级
多渠道和出境
拨号器联络中心。

由inContact提供支持



队列

交互式语音应答(IVR)

自动呼叫分配(ACD)

CRM集成

优先考虑入站呼叫

通话录音

监督功能

'加权'入站呼叫

历史电话报告

实时队列报告

历史联系报告

历史代理报告

联系决议报告

报告导出

自定义报告

基于技能的路由

全渠道接口

自动回叫

数据库连接

代理脚本

自动语音识别(ASR)

文字转语音(TTS)

语音分析

集成

拥有为呼叫者提供服务所需的一切,而无需在不同应用程序之间来回切换。 澳门永利官网 Contact Center Professional可与Salesforce.com,Outlook和Google等领先的业务应用程序提供简单直观的界面。

优质的服务

通过快速将他们与合适的人联系起来,赢得呼叫者的信任。 您可以配置澳门永利官网 Contact Center Pro以确保高价值客户获得优先级并在队列中前进 - 或将其路由到特殊优先级客户队列。 如果等待时间过长,澳门永利官网的回拨功能可让您的客户请求回电话,并避免等待等待。

多渠道功能

现在,您的呼叫者可以使用最方便的频道与您联系。 使用澳门永利官网 Contact Center Pro,您可以享受一个简单易用的平台,该平台兼容IVR,聊天,电子邮件,传真,点击拨号网络电话,甚至社交媒体条目。

提高生产力

所有联系类型都通过一个澳门永利官网 Contact Center Pro界面处理,从而提高了工作效率并消除了在屏幕之间来回切换的时间。 主管和管理员将找到运行世界级联络中心所需的所有信息:轻松管理代理,技能,入站和出站活动,报告,处置和联系点。

有疑问吗? 我们有答案。

联系澳门永利官网专家